De acuerdo con la normativa de la Unión Europea sobre comercio electrónico, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
-
El producto debe devolverse en su estado original, sin daños ni signos de uso indebido.
-
Para razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal, cosméticos, alimentos, productos eróticos u otros artículos sellados, si el sello ha sido roto tras la entrega.
-
Los productos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos.
Proceso de devolución
-
El cliente debe notificar su intención de devolver el pedido por correo electrónico a info@superfuturo.es dentro de los 14 días desde la recepción.
-
El producto debe enviarse de vuelta en un plazo máximo de 14 días adicionales tras la notificación.
-
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío por nuestra parte.
Reembolso
-
Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
-
En caso de que el producto haya sufrido una depreciación por manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento, se podrá aplicar una deducción proporcional en el reembolso.